मुंधवा में पुणे क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय (आरपीओ) के अधिकारियों ने कहा कि कार्यालय को रविवार दोपहर एक फर्जी ट्विटर अभियान द्वारा लक्षित किया गया था, जिसमें फर्जी खातों से सैकड़ों ट्वीट भेजे गए थे, जिसमें आरपीओ पर “वरिष्ठ नागरिकों के बैठने की व्यवस्था नहीं” होने का आरोप लगाया गया था। अधिकारियों ने संकेत दिया कि नागरिकों को आरपीओ से सीधे संपर्क करने से रोकने के लिए इस ‘प्रेरित’ अभियान में निजी एजेंट शामिल हो सकते हैं।
पुणे आरपीओ द्वारा साझा की गई जानकारी के अनुसार, रविवार को दोपहर करीब 1.50 बजे, आरपीओ ट्विटर हैंडल को खातों की एक श्रृंखला से इसी तरह के ट्वीट्स प्राप्त हुए, जो स्पैम प्रतीत होते थे। ट्वीट समान तर्ज पर थे और बड़े पैमाने पर पढ़ा गया था: ” @rpopune पर कुप्रबंधन पर बेहद निराश। वरिष्ठ नागरिकों को एक डेस्क से दूसरे डेस्क के चक्कर लगाकर घंटों इंतजार करना पड़ता है। जिस काम के लिए केवल कुछ घंटों की आवश्यकता होती है, उसे संसाधित करने में @rpopune को दिन क्यों लगते हैं?” छानबीन करने पर, जिन खातों से ट्वीट प्राप्त हुए थे, उन्होंने एक सुसंगत पैटर्न दिखाया; उपयोगकर्ता नामों की संख्या समान थी या सेलिब्रिटी नामों (श्री_निखिल9999, अमरक्रांति99, सूर्यसिंघम123, सलमान_फंगर्ल, डेमी_गोडप्रभास आदि) से ली गई थी। हालांकि दोपहर 2.24 बजे तक, अभियान धीमा पड़ गया और आरपीओ ने तुरंत ट्विटर को इसके बारे में सूचित किया।
क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अर्जुन देवरे ने कहा, ‘यह स्पष्ट रूप से हम पर एक प्रेरित हमला लगता है। हमारा एकमात्र लक्ष्य अधिक से अधिक नागरिकों को पासपोर्ट जारी करना है।”
हालांकि, एक आरपीओ अधिकारी ने नाम न छापने का अनुरोध करते हुए कहा कि ट्विटर अभियान को संभवतः तीसरे पक्ष के एजेंटों द्वारा समन्वित किया गया था, जो लगभग हमेशा पासपोर्ट आवेदकों को उनके दस्तावेजों का दुरुपयोग करने के अलावा उनसे अधिक पैसे निकालने के लिए तत्काल सेवाओं का विकल्प चुनने में गुमराह करते थे।
“तत्काल एक प्राथमिकता है न कि प्रीमियम सेवा। संभवतः गलती करने के डर से या ऐसे एजेंटों द्वारा प्रचारित एक कथा के कारण कि पासपोर्ट प्रक्रिया थकाऊ है, लोग आरपीओ कार्यालय से भागते हैं। हालाँकि, इसमें बहुत कम चरण शामिल हैं और हम सरकार द्वारा अनुमोदित शुल्क लेते हैं। हम ईमानदारी से लोगों से अनुरोध करते हैं कि वे तीसरे पक्ष के एजेंटों के बजाय फॉर्म भरें। वे अक्सर उच्चायोग लेते हैं और वादा करते हैं कि उनकी नियुक्तियां जल्द होंगी।’
सामान्य पासपोर्ट श्रेणी के तहत, वयस्कों से शुल्क लिया जाता है ₹1,500 और नाबालिगों और वरिष्ठ नागरिकों ₹1,000। लेकिन तत्काल नियुक्तियां हैं ₹3,000- ₹4,000। हालाँकि, तृतीय पक्ष एजेंट बदलते हैं ₹सामान्य पासपोर्ट के लिए 600-2,080 और ₹1,000- ₹5,000 for tatkaal.
कमजोर समूहों के लिए अपर्याप्त बैठने की व्यवस्था के आरपीओ पर आरोप लगाने वाले ट्वीट्स के संबंध में, हिंदुस्तान टाइम्स ने आरपीओ कार्यालय का दौरा किया और पाया कि अधिकांश नागरिक इसके विपरीत रिपोर्ट कर रहे हैं। आरपीओ का दौरा करने वाली शमा खान ने कहा, “प्रवेश द्वार 1 और 2 के लिए, पुरुषों और महिलाओं के बैठने की सामान्य व्यवस्था है। हालांकि, मुझे नहीं लगता कि वरिष्ठ नागरिकों और गर्भवती महिलाओं के लिए कोई मुद्दा होना चाहिए क्योंकि उन्हें प्राथमिकता देने के लिए एक टोकन सिस्टम है।
इसी तरह, अन्य महिलाओं ने कहा कि मुंधवा कार्यालय काफी बड़ा है और हर समय खाली सीटें उपलब्ध रहती हैं।
अपने बच्चे के साथ आरपीओ का दौरा करने वाली कीर्ति औती ने कहा, “बिना अलग-अलग दूरी के भी, जगह बड़ी है। गर्भवती महिलाओं, विकलांगों और वरिष्ठ नागरिकों के बैठने के लिए काफी जगह है।” वरिष्ठ नागरिकों ने भी शिकायत नहीं की लेकिन समय पर प्रक्रियाओं के लिए आरपीओ की सराहना की। 79 वर्षीय जयंत सरदार ने कहा, “कोई अलग व्यवस्था नहीं है लेकिन प्रक्रिया में 15 मिनट लग गए। यह परेशानी मुक्त है।
वहीं देवरे ने कहा, ‘हमारे पास एक टोकन सिस्टम है, जिसमें विकलांग, गर्भवती महिलाओं, वरिष्ठ नागरिकों और चार साल से कम उम्र के बच्चों के साथ आने वाले माता-पिता को प्राथमिकता मिलती है. इससे उनका आवेदन ‘सामान्य श्रेणी’ की तुलना में तेजी से आगे बढ़ता है और वे पासपोर्ट प्रक्रिया को पूरा करने में कम समय लगाते हैं। हमें उनके लिए अलग से बैठने की व्यवस्था की आवश्यकता नहीं है क्योंकि टोकन ऐसे समूहों को पहली प्राथमिकता देता है।”
#पण #आरपओ #क #अधकरय #न #फरज #टवटस #क #बढ #क #पछ #परइवट #एजट #क #सलपतत #क #सकत #दय
